Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, bạn có thể phát triển một nhóm nhân viên và khách hàng đa dạng.Mặc dù sự đa dạng thường làm phong phú nơi làm việc, nhưng sự khác biệt về văn hóa trong kinh doanh cũng có thể mang lại những rắc rối.Sự khác biệt về văn hóa có thể cản trở năng suất hoặc gây ra xung đột giữa các nhân viên.Định kiến và sự thiếu hiểu biết về các truyền thống và cách cư xử khác nhau có thể dẫn đến sự gián đoạn và một số nhân viên không có khả năng làm việc hiệu quả theo nhóm hoặc xử lý các giao dịch kinh doanh với khách hàng tiềm năng ở các quốc gia khác.
●Kỳ vọng về không gian cá nhân
Sự khác biệt về văn hóa trong kinh doanh bao gồm những kỳ vọng khác nhau về không gian cá nhân và tiếp xúc vật lý.Nhiều người châu Âu và Nam Mỹ có thói quen hôn lên cả hai má đối tác kinh doanh thay vì bắt tay.Trong khi người Mỹ cảm thấy thoải mái nhất khi đứng trong vòng tay với các đối tác kinh doanh, thì các nền văn hóa khác lại không gặp vấn đề gì khi kề vai sát cánh với các đồng nghiệp của họ hoặc đặt mình cách người mà họ đang nói chuyện 12 inch hoặc ít hơn.
Ví dụ, không có gì lạ khi các đồng nghiệp nữ ở Nga khoác tay nhau đi dạo, trong khi hành vi tương tự ở các nền văn hóa khác có thể biểu thị một mối quan hệ cá nhân hoặc tình dục hơn.
●Bối cảnh cao và thấp
Các nền văn hóa khác nhau giao tiếp thông qua các cấp độ ngữ cảnh khác nhau.Các nền văn hóa ít bối cảnh như Canada, Hoa Kỳ, Úc, New Zealand và hầu hết Châu Âu, yêu cầu ít hoặc không cần giải thích các mệnh lệnh và yêu cầu, thích đưa ra quyết định nhanh chóng.Các nền văn hóa có bối cảnh cao, bao gồm hầu hết các cộng đồng Đông và Nam Mỹ khác, yêu cầu và mong đợi nhiều lời giải thích hơn về mệnh lệnh và phương hướng.Các doanh nghiệp hoạt động với hình thức giao tiếp theo ngữ cảnh thấp nêu rõ các chi tiết cụ thể trong thông điệp, trong khi những doanh nghiệp từ nền văn hóa giao tiếp theo ngữ cảnh cao mong đợi và cung cấp nhiều thông tin cơ bản hơn cho thông điệp của họ.
●Ý nghĩa khác nhau của tín hiệu
Tín hiệu phương Tây và phương Đông có ý nghĩa khác nhau đáng kể trong kinh doanh.Ví dụ, từ "có" thường có nghĩa là đồng ý trong các nền văn hóa phương Tây.Tuy nhiên, ở các nền văn hóa phương Đông và bối cảnh cao, từ "có" thường có nghĩa là bên đó hiểu thông điệp chứ không nhất thiết là anh ta đồng ý với nó.Một cái bắt tay trong một số nền văn hóa cũng giống như một hợp đồng của người Mỹ.Một khoảng thời gian im lặng trong quá trình đàm phán với một đối tác kinh doanh phương Đông có thể biểu thị sự không hài lòng với đề xuất của bạn.Mặc dù sự cởi mở thẳng thắn có thể được mong muốn ở các nền văn hóa phương Tây, nhưng các nền văn hóa phương Đông thường coi trọng việc giữ thể diện hơn và tránh những phản ứng thiếu tôn trọng.
●Tầm quan trọng của các mối quan hệ
Trong khi các nền văn hóa phương Tây tuyên bố coi trọng các hoạt động kinh doanh và tiếp thị dựa trên mối quan hệ, thì ở các nền văn hóa có bối cảnh cao, mối quan hệ liên quan đến mối quan hệ gia đình lâu năm hoặc sự giới thiệu trực tiếp từ bạn bè thân thiết.Các phán quyết trong kinh doanh thường được đưa ra dựa trên mối quan hệ gia đình, giai cấp và địa vị trong các nền văn hóa định hướng mối quan hệ, trong khi các nền văn hóa định hướng quy tắc tin rằng mọi người trong kinh doanh đều xứng đáng có cơ hội bình đẳng để đưa ra quan điểm của mình.Các đánh giá được đưa ra dựa trên các phẩm chất phổ biến về sự công bằng, trung thực và nhận được thỏa thuận tốt nhất, thay vì giới thiệu chính thức và kiểm tra lý lịch.
●Trau dồi hiểu biết về văn hóa
Hiểu được sự đa dạng văn hóa trong kinh doanh là điều quan trọng để tương tác với mọi người từ các nền văn hóa khác nhau đồng thời ngăn ngừa các vấn đề có vấn đề.Ví dụ, nếu bạn biết mình sẽ đàm phán với các doanh nhân nước ngoài, hãy nghiên cứu trước cách thức kinh doanh của họ khác với cách thức kinh doanh của bạn như thế nào.Bạn sẽ thấy rằng nhiều nền văn hóa phương Đông, thích và mong đợi có những phiên thảo luận dài về thông tin trước khi bắt đầu đàm phán.
Đừng ngạc nhiên nếu các đồng nghiệp và khách hàng ở Vương quốc Anh và Indonesia dè dặt hơn với các câu trả lời của họ và che giấu cảm xúc của họ.Những người ở Pháp và Ý, cũng như Mỹ, cởi mở hơn và không ngại thể hiện cảm xúc của mình.
Cũng cần đảm bảo rằng nhân viên của bạn hiểu rằng sự khác biệt về văn hóa có ý nghĩa quan trọng trong kinh doanh và có thể dễ dàng bị hiểu lầm bởi một trong hai bên.Trên hết, khi bạn gặp phải hành vi bất ngờ, hãy cố gắng đừng vội kết luận.Một người nào đó có vẻ không ấn tượng với ý tưởng của bạn có thể thực sự đến từ một nền văn hóa mà cảm xúc không dễ dàng bộc lộ.Có thể tránh được những rào cản tiềm ẩn về văn hóa trong kinh doanh chỉ bằng cách hiểu được tác động của văn hóa đối với môi trường kinh doanh.
Thời gian đăng: 27-Jun-2022